Assistance
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Questions fréquentes
Mes vidéos sont-elles envoyées sur Internet ?
Non. Tout le traitement (détection et masquage des plaques) est réalisé localement sur votre appareil. Vos vidéos ne sont jamais téléversées sur un serveur.
Pourquoi certaines plaques ne sont-elles pas détectées ?
La détection s'appuie sur un modèle de vision automatique. Dans des conditions difficiles (plaque très floue, partiellement masquée, éclairage extrême ou angle très prononcé), une plaque peut être manquée. Vérifiez toujours la vidéo exportée avant de la partager.
Quelle est la limite de durée en version gratuite ?
La version gratuite permet de traiter des vidéos jusqu'à 30 secondes et applique un filigrane. L'abonnement Premium supprime ces limites.
Comment fonctionne le traitement en lot ?
Avec l'offre Premium, vous pouvez sélectionner jusqu'à 10 vidéos et les anonymiser à la suite, sans intervention manuelle.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par l'App Store. Rendez-vous dans Réglages → votre compte Apple → Abonnements pour modifier ou résilier votre abonnement Car Anonymizer.
Comment restaurer un achat sur un nouvel appareil ?
Ouvrez l'écran d'abonnement dans l'application et appuyez sur « Restaurer ». Vos achats liés à votre compte Apple seront rétablis.
L'orientation de ma vidéo est-elle conservée ?
Oui. Les vidéos portrait comme paysage conservent leur orientation d'origine à l'export.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Écrivez-nous, nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.